2024

Las herramientas CRM o Marketing Automation son grandes aliados pero, para que catapulten tus resultados y la eficiencia operativa de tu equipo, debes personalizar su “diseño”. Algunas preguntas clave que puedes plantearte antes de abordar un proyecto de CRM podrían ser las siguientes, que van desde las más estratégicas hasta las más operativas:

¿Cuál es mi modelo de base de datos y el ciclo de vida de mis clientes?

¿Qué personas de dentro y de fuera de la organización van a entrar en la herramienta y con qué funciones?

¿Cómo diseño un plan de explotación inteligente de mi herramienta de MK Automation?

¿Cómo se actualiza la base de datos?

¿Qué automatismos debo tener activados desde el primer minuto?

De todas estas cuestiones hablamos largo y tendido en el evento presencial del pasado 4 de octubre y, si no pudiste acudir, aquí tienes un whitepaper con 12 aprendizajes en proyectos de CRM y MK Automation.